Perhotelan
Meningkatkan Pengalaman Tamu Melalui Transformasi Digital
Kami memberdayakan hotel, resor, dan grup perhotelan untuk menyederhanakan operasional, meningkatkan kepuasan tamu, dan mencapai keunggulan layanan melalui platform digital terintegrasi dan kecerdasan data.
Tantangan Industri
NGS membantu merek perhotelan membangun operasi yang terhubung dan berbasis data untuk menghadirkan layanan tanpa hambatan dan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Pengalaman Tamu & Personalisasi
Para tamu kini mengharapkan pengalaman yang mulus dan dipersonalisasi, mulai dari pemesanan hingga check-out baik secara digital maupun di lokasi.
Penjadwalan & Efisiensi Tenaga Kerja
Mengelola tim besar yang bergantian secara manual dapat menyebabkan inefisiensi, kekurangan staf, dan peningkatan biaya operasional.
Silo Operasional & Sistem Lama
Sistem PMS, ERP, dan HR yang terpisah mengurangi visibilitas dan membatasi kemampuan untuk memberikan pengalaman tamu yang terpadu.
Pengambilan Keputusan Berbasis Data
Kurangnya integrasi dan analitik menghambat manajer hotel dalam mengoptimalkan pendapatan, jadwal staf, dan kualitas layanan.
Studi Kasus
Optimisasi Operasional Multi-Properti untuk Grup Hotel Mewah
Sebuah grup perhotelan premium menghadapi peningkatan biaya operasional dan pengalaman tamu yang tidak konsisten di berbagai properti. NGS menerapkan sistem Oracle ERP & HCM terintegrasi yang menyatukan HR, keuangan, dan manajemen properti. Solusi ini meningkatkan visibilitas operasional, meningkatkan produktivitas tenaga kerja sebesar 35%, dan meningkatkan skor kepuasan tamu di seluruh lokasi.
Solusi untuk Industri Perhotelan
Metodologi kami memastikan setiap kolaborasi menghasilkan hasil yang nyata dan dapat diukur.
Sistem Properti & Operasional
Satukan sistem PMS, ERP, dan HCM untuk meningkatkan kolaborasi antar-departemen dan memberikan wawasan operasional real-time.
Platform Pengalaman Tamu
Hadirkan contactless check-in, kontrol kamar pintar, dan pemasaran personal untuk menciptakan perjalanan tamu yang mulus.
Otomatisasi Manajemen Tenaga Kerja
Otomatiskan penjadwalan, penggajian, dan analitik kinerja untuk meningkatkan konsistensi layanan dan menekan biaya.
Optimalisasi Keuangan & Pengadaan
Kelola anggaran, pembelian, dan hubungan vendor secara digital untuk meningkatkan transparansi dan pengendalian biaya.
Analitik Data & Manajemen Pendapatan
Gunakan analitik untuk memprediksi okupansi, mengoptimalkan harga, dan meningkatkan profitabilitas di seluruh properti.
Pelacakan ESG & Keberlanjutan
Pantau konsumsi energi, air, dan sumber daya untuk mencapai target keberlanjutan sambil meningkatkan efisiensi operasional.
Hadirkan Pengalaman yang Menggugah. Operasikan dengan Kecerdasan.
Bermitra dengan NGS untuk menciptakan ekosistem perhotelan yang terhubung dan berbasis data, yang meningkatkan layanan, efisiensi, dan profitabilitas.
