Kebanyakan orang berpikir software ERP hanya untuk pabrik atau perusahaan besar berbasis produk. Namun, ini tidak benar. Bisnis jasa juga mampu menggunakan ERP. ERP membantu operasional sehari-hari, termasuk layanan pelanggan, manajemen karyawan, dan pemrosesan pembayaran.

NGS ERP adalah sistem ERP berbasis cloud yang sederhana dan cerdas yang cukup efektif untuk semua bisnis berbasis layanan. Dalam tulisan ini, kami akan menunjukkan bagaimana NGS ERP memungkinkan bisnis-bisnis ini menjadi lebih sukses, lebih produktif, dan memenuhi kepuasan klien mereka.

Apa Itu Bisnis Berbasis Layanan?

Bisnis berbasis layanan mengacu pada bisnis yang menyediakan layanan kepada pihak lain alih-alih menjual produk. Ini mencakup organisasi seperti perusahaan konsultan, perusahaan dukungan TI, agen perjalanan, firma hukum, bengkel, pusat kesehatan, dan banyak lagi. Perusahaan semacam ini harus menghadapi kesulitan sehari-hari seperti manajemen pelanggan, jadwal janji temu, penagihan, dan mempertahankan standar layanan.

Ketika ada banyak aktivitas yang harus dikerjakan, sangat sulit untuk mengorganisirnya. Inilah mengapa bisnis jasa perlu memiliki perangkat cerdas yang dapat membantu mereka mengelola semuanya dalam satu platform.

Mengapa Bisnis Berbasis Jasa Membutuhkan Software ERP?

• Pekerjaan manual menimbulkan kebingungan: Bekerja dengan Excel, buku catatan, atau pesan dapat membuat Anda lupa akan tugas dan melewatkan perkembangan pekerjaan.
• Tidak ada tampilan tunggal untuk bisnis: Tanpa sistem yang terpadu, sulit untuk memantau semua yang terjadi dalam bisnis setiap hari.
• Tugas dan informasi klien terpisah-pisah: Klien dan informasi penting akan terlupakan atau salah tempat jika disimpan di berbagai tempat.
• NGS ERP menyatukan semuanya: Anda dapat menyimpan semua informasi klien, pekerjaan tim, faktur, dan pelaporan di satu tempat yang mudah diakses.
• Menghemat waktu dan mengurangi dokumen: Lebih sedikit dokumen dan dokumentasi menghasilkan lebih banyak layanan dan interaksi dengan pelanggan.
• Membantu membuat keputusan yang lebih baik: Pemilik bisnis perlu membuat keputusan dengan cepat dan lebih akurat dengan semua informasi tersedia di satu tempat terpusat.
• Sangat mudah digunakan: Software NGS ERP sederhana, dan tidak memerlukan pengetahuan khusus untuk menggunakannya. 

Fitur Utama NGS ERP untuk Bisnis Berbasis Layanan

NGS ERP menawarkan banyak fitur bermanfaat bagi perusahaan berbasis layanan yang ingin meningkatkan kinerja harian, mengelola klien dengan lebih baik, dan berkembang lebih cepat. Berikut beberapa fitur utama NGS ERP yang membantu:

• Manajemen Klien: Simpan semua informasi tentang klien di satu tempat, memantau interaksi, dan membuat pengingat untuk follow-up. Anda tidak akan lagi melewatkan panggilan dari klien.
• Penunjukan dan Penjadwalan: Jadwalkan dan pesan waktu untuk pelayanan, mengalokasikan staf Anda, dan mencegah pemesanan berlebih dan janji temu yang terlewat.
• Manajemen Staf dan Tim: Alokasikan tugas, pantau waktu kerja, dan verifikasi posisi serta kinerja staf tanpa kebingungan.
• Penagihan dan Faktur: Buat tagihan dalam hitungan detik, kirim faktur, dan ketahui siapa yang membayar dan siapa yang tidak.
• Pelacakan Permintaan Layanan: Catat semua permintaan layanan yang dibuat oleh klien, ubah statusnya, dan tutup dengan cepat. Ini membuat pelanggan tetap mendapatkan informasi terbaru dan puas.
• Pelaporan dan Analisis: Ketahui kinerja layanan Anda, siapa klien terbaik Anda, dan area yang perlu diperhatikan. 
• Akses Seluler: Akses software NGS ERP di ponsel atau tablet Anda. Software ini sangat cocok untuk pekerjaan lapangan dan jarak jauh.
• Otomatisasi Alur Kerja: Jadwalkan pengingat, peringatan, dan tindak lanjut otomatis. Menghemat waktu dan menghindari kesalahan manual.

Modul Penting dalam NGS ERP untuk Bisnis Jasa

Software NGS ERP memiliki berbagai modul yang dirancang khusus untuk bisnis jasa. Anda dapat memilih modul yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda di bawah ini:

• Modul CRM: Menyimpan informasi klien, memantau prospek, dan mengelola obrolan klien di platform yang sama.
• Modul Tiket Layanan: Digunakan untuk menambahkan permintaan layanan baru, mengalokasikannya kepada staf, dan memantau progresnya hingga selesai.
• Manajemen Tugas dan Proyek: Membagi pekerjaan besar menjadi tugas-tugas kecil, mengalokasikannya kepada tim Anda, dan memantau progresnya dengan mudah.
• Pemesanan Janji Temu: Memberikan opsi kepada klien untuk memesan slot waktu. Mereka akan diingatkan secara otomatis melalui sistem.
• Pelacakan Waktu: Memantau durasi yang dibutuhkan oleh setiap pekerjaan atau staf. Modul ini membantu meningkatkan penagihan dan pemeriksaan kinerja. 
• Penagihan dan Pembayaran: Terbitkan tagihan secara real-time, lihat tagihan yang telah dibayar, serta kirimkan pengingat untuk pembayaran yang belum dibayar.
• Manajemen Karyawan: Lacak kehadiran, posisi, dan kinerja grup tanpa perlu melacaknya secara manual.
• Laporan dan Dasbor: Miliki laporan transparan mengenai pendapatan, layanan, dan tren klien. Buat keputusan yang lebih baik dengan menggunakan data aktual.

Masalah Umum yang Dihadapi Bisnis Jasa

Tanpa sistem ERP berbasis cloud yang memadai, bisnis jasa menghadapi banyak masalah, seperti:

• Tidak ada catatan yang jelas tentang permintaan layanan atau informasi klien
• Tindak lanjut atau janji temu yang terlewat
• Keterlambatan dalam pengiriman tagihan atau penagihan Pembayaran
• Tidak ada cara untuk memeriksa kinerja karyawan
• Terlalu banyak pekerjaan manual dan dokumen
• Tidak ada tampilan bisnis secara real-time
• Komunikasi yang buruk antara tim dan klien
• Kesulitan dalam merencanakan atau mengembangkan bisnis

Masalah-masalah ini dapat merugikan perusahaan dan membuat klien tidak puas. Itulah mengapa dibutuhkan alat pintar seperti NGS ERP.

Bagaimana NGS ERP Meningkatkan Pekerjaan Sehari-hari?

Membantu merencanakan pekerjaan sehari-hari dengan lebih baik: Manajer akan dapat menetapkan tugas dan membuat prioritas agar terorganisir dengan baik.

Mengurangi keterlambatan dalam penyampaian layanan: Tim menyelesaikan pekerjaan mereka dalam waktu yang lebih singkat karena semuanya terencana dan terlihat dalam sistem.

Melacak waktu dan kinerja karyawan: Pemilik bisnis akan dapat mengamati jumlah waktu yang dihabiskan karyawan untuk setiap tugas atau proyek.

Menjaga catatan layanan tetap terpelihara dengan baik: Semua informasi layanan disimpan dalam sistem yang sama, dan melakukan tindak lanjut menjadi mudah dan tepat.

Meningkatkan pengambilan keputusan setiap hari: Pemilik akan dapat membuat keputusan cerdas setiap hari berkat laporan real-time. 

Mengapa NGS adalah Software ERP Cerdas untuk Usaha Kecil?

Usaha jasa kecil sering menghadapi masalah seperti terlalu banyak pekerjaan manual, panggilan klien yang terlewat, dan penagihan yang terlambat. NGS adalah software ERP yang sempurna untuk usaha kecil karena mudah digunakan, hemat anggaran, dan mudah diatur.

Anda tidak memerlukan tim besar atau pengaturan teknis apa pun. Cukup masuk untuk mengelola seluruh perusahaan Anda dari satu tempat. Baik Anda menjalankan layanan perbaikan, pusat pelatihan, atau konsultan, NGS membantu Anda tetap terorganisir dan berkembang dengan mudah.

Kesimpulan

Perusahaan berbasis jasa harus melakukan berbagai aktivitas setiap hari, termasuk berurusan dengan pelanggan dan karyawan, serta tagihan dan layanan. Tanpa sistem yang tepat, semuanya akan berjalan lambat, berantakan, dan penuh tekanan.

NGS ERP mengatasi masalah ini dengan menyediakan semua pekerjaan harian Anda dalam platform yang mudah digunakan. Platform ini akan menghemat waktu Anda, membuat Anda tetap terorganisir, dan membuat keputusan bisnis yang bijaksana. NGS ERP menjadikan bisnis jasa Anda lebih profesional, lebih cepat, dan lebih cerdas, baik itu konsultan kecil maupun perusahaan TI yang sedang berkembang.

Namun, cobalah software NGS ERP hari ini dan rasakan perbedaannya dalam kelancaran bisnis jasa Anda.